신뢰구간의 개념과 만족도 조사에서의 적용 1. 서론 만족도 조사는 다양한 분야에서 중요한 피드백 메커니즘으로 활용되고 있다. 전통적으로 만족 응답의 비율로 표현되던 이 지표는 최근 5점 리커트 척도의 평균이나 100점 만점으로 환산된 점수로 제시되는 경우가 증가하고 있다. 그러나 이러한 방식의 만족도 측정에는 표본 오차라는 중요한 고려사항이 존재한다. 본 논문에서는 신뢰구간의 개념을 소개하고, 이를 100점 만점으로 환산된 만족도 점수에 적용하는 방법과 그 해석의 중요성에 대해 논의하고자 한다. 2. 신뢰구간의 개념 2.1 정의 신뢰구간(Confidence Interval, CI)은 모수(population parameter)의 참값이 일정한 확률로 포함될 것으로 기대되는 구간을 의미한다. 이는 표본 통..
