만족도 척도, 뭐가 좋을까? 🤔 - 5점, 7점, 11점 척도의 차이와 활용법

안녕하세요, 여러분! 오늘은 만족도를 측정할 때 어떤 척도를 사용해야 할지 고민하는 분들을 위해 5점, 7점, 11점 척도의 차이와 각 척도를 언제 사용하면 좋은지 알아보려고 해요. 😊 그리고 왜 100점 만점으로 환산하는 게 유용한지도 함께 살펴볼게요!

5점, 7점, 11점 척도의 차이와 사용 상황 🌟

5점 척도는 가장 많이 사용되는 척도예요. 간단한 만족도 조사나 기본적인 의견 수집에 딱이죠. 응답자에게 부담을 주지 않으면서도 충분한 정보를 얻을 수 있어서 전화 설문조사 같은 데에 아주 유용하답니다.

7점 척도는 5점 척도보다 조금 더 세밀한 응답이 필요할 때 사용해요. 응답자가 측정 대상에 대해 높은 이해도와 관심을 가지고 있을 때 적합하고, 미묘한 차이를 포착할 수 있어요. 📊

11점 척도는 가장 세밀한 정보를 얻을 수 있지만, 선택지가 많아 응답자에게 부담이 될 수 있어요. 그래서 응답자가 충분한 시간과 관심을 가지고 있으며, 매우 정밀한 평가가 필요한 경우에 사용하면 좋아요.

100점 만점으로 환산하는 이유 🎯

이제 5점, 7점, 11점 척도를 100점 만점으로 환산하는 이유를 알아볼까요? 이렇게 환산하면 결과를 더 직관적으로 이해할 수 있답니다. 예를 들어, "4점"보다는 "100점 만점에 80점"이라고 하면 더 쉽게 이해가 가죠. 특히, 보고서나 홍보 자료에서 유용하게 사용될 수 있어요.하지만 주의할 점도 있어요! 예를 들어, 5점 척도의 '보통'은 100점 만점으로 환산하면 50점이 되는데, 이게 시험 점수처럼 느껴질 수 있거든요. 그래서 환산 후에도 원래 척도의 의미를 잘 유지해야 해요. 😉여러분의 만족도 측정이 더 정확하고 유용해지길 바라며, 다음에 또 유익한 정보로 돌아올게요! 궁금한 점이 있으면 언제든 댓글로 남겨주세요. 😘